Hoy en día existen mas de 50,0000 tiendas virtuales en Facebook y su evolución están cambiando el futuro del comercio electrónico. En este sentido el poder de las redes sociales es único, al momento que uno compra uno se deja guiar por las recomendaciones especialmente si estas vienen de una persona en la cual confiamos y conocemos personalmente hoy es posible saber en nuestras paginas de Facebook si una persona conocida nuestra recomienda por experiencia propia un servicio o producto especifico, si su experiencia es positiva nosotros estaremos mas predispuestos a realizar una compra. Las plataformas de comercio en las redes sociales tienen un componente poderoso que aprovechado inteligentemente puede generar beneficios sustanciales.

Actualmente organizaciones innovadoras convierten clientes en evangelistas o representantes activos de marcas determinadas, lograr que una persona promocione activamente un servicio o producto determinado porque se siente identificado con la marca tiene un valor muchísimo mayor que una publicidad en cualquier medio publicitario reputado.

Crear una campaña compacta en una red social como Facebook es retador por tanto es importante seguir ciertas pautas para garantizar una forma efectiva, única, sostenible y rentable de promoción de nuestros productos o servicios en Facebook. Una campaña en las redes sociales bien enfocada ayuda no solo a reforzar el posicionamiento de la marca sino también a generar un efecto viral. En lineas generales hoy en día una gran experiencia de compra virtual esta basada en los siguientes tres componentes:

Primero: Los productos se comercializan en varias plataformas incluyendo Facebook.
Promociona tus productos o servicios en Facebook y conectate con tus fans y clientes en el lenguaje y en los términos como ellos se conectan ahí, hoy en día mas de 800 millones de usuarios en Facebook utilizan está red precisamente porque es fácil de utilizar y permite interactuar unos a los otros de manera casual. Si logras que tu marca se comercialice en Facebook y mas aun que aparezca en la pagina de tus fans con el plus que tus amigos recomiendan tu marca entonces habrás logrado que tu marca sea reconocida como una marca de confianza. Hoy en día Facebook permite hacer compras seguras a demás de brindar una herramienta de análisis completa que te permitirá evaluar la forma como tus fans compran tus productos.
Desarrolla promociones con tus clientes leales, tus clientes frecuentes son tu mejor opción para construir una campaña viral, segmentar a tus clientes y lanzar ofertas especificas es primordial para lograr mejores resultados.
Sincroniza tu tienda virtual en Facebook con la tienda virtual de tu pagina web y lanza promociones simultáneamente para grupos específicos. La estrategia general en tu tienda virtual en Facebook y en los otros medios virtuales deben guardar armonía, es importante que todos tus canales de comercialización virtual se complementen para que logres una mayor efectividad. Ayuda y promueve a tus clientes para que compartan su experiencia con tu marca en las redes sociales de esa manera podrás crear un efecto viral, Facebook es importante pero no debes olvidar que hay otras redes sociales de gran impacto como Twitter, Youtube, Google plus, etc.

Segundo, Elabora un plan de Marketing especifico para Facebook que este en armonía con tu plan general de Marketing.
Permite que tus fans compartan en Facebook todo lo que sea relevante con otras persona de su entorno. Cuando tus clientes comparten mediante un enlace los beneficios o características o promociones de tu marca lograras un efecto en cadena (muchas veces mas trascendental que cualquier publicidad pagada).
Elabora una comunicación constante con tus fans, estudios muestran que las empresas que logran tener una comunicación relevante y constante con sus fans son mas propensas a lograr el éxito al momento de lanzar campañas que buscan respuesta de compra en sus comunidades virtuales.
Promueve a tus fans para que comenten, evalúen y compartan sus experiencias con tu marca. Estudios muestran que el 95% de los consumidores están mas dispuestos a probar productos que han sido previamente recomendados por sus amigos o red de contactos. Promueve para que tus fans y clientes compartan sus compras con su entorno virtual y que escriban comentarios acerca de sus productos favoritos, de esa forma es mas fácil de generar confianza en tu marca e influenciar positivamente a otras personas que están buscando productos parecidos.
Permite que tus usuarios puedan darte comentarios acerca de su producto ideal, esa información te permitirá adaptar tus productos y satisfacer la demanda por productos que no ofreces pero que podrías ofrecer si satisface las expectativas de tu organización.

Tercero, Mide y analiza el comportamiento de tus consumidores.
Mide el comportamiento de tus consumidores e identifica a los consumidores que influencian a otros consumidores. Tus mejores clientes no son necesariamente los que mas te compran sino los que mas positivamente te promocionan. Mide y analiza el impacto de las comunicaciones sociales en tus redes sociales, evalúa los efectos que existen cuando tus fans comparten links, detecta e identifica a tus mejores clientes y ofreceles promociones exclusivas para que continúen evangelizando a otros consumidores. Segmenta y premia a los clientes que mayor actividad en las redes sociales te generan. Suerte!

Para implementar exitosamente una campaña de marketing viral en Facebook hay que entender que factores conllevan al exito. Existen factores internos y externos unos más fáciles de controlar y otros fuera de nuestro total control.  

Toda campaña de publicidad en Facebook tiene objetivo s principales y otros secundarios. Pero qué factores hacen que una campaña en Facebook se convierta en viral? Cuál es el momento crítico? Que motiva a una persona a compartir el contenido de una campaña con su red de contactos y más aun realizar la acción deseada por el creador de la campaña?

Existe más de un factor que puede llevar a una campaña de publicidad en Facebook a convertirse en viral aquí discutiremos tres factores claves. Primero, que tipo de personas están expuestas a la campaña y están efectivamente compartiendo el mensaje, Segundo, que mensaje que estamos trasmitiendo y Tercero, en qué tipo de medio ambiente el mensaje está operando. Cuando una campaña de publicidad en Facebook se convierte en Viral es porque uno de estos tres factores (o dos o tres) está operando eficientemente.

Primer Factor: El tipo de personas que están expuestas a la campaña y que comparten el mensaje es fundamental para que una campaña en Facebook se convierta en Viral. En otras palabras en una campaña hay personas que importan mucho más que otras porque influencian el comportamiento de otros. Los Economistas llaman a esto el principio 80/20: el 80% del trabajo es realizado por el 20% de los participantes. Este principio en una campaña publicitaria en Facebook es extremadamente real, solo unos pocos tienen esa capacidad de convocatoria para transmitir un mensaje y ser considerado como importante.

Segundo Factor: El mensaje que estamos transmitiendo, es clave que el mensaje a transmitir sea relevante para los intereses de la audiencia. Muchas veces el enfoque está principalmente dirigido a como generar mensajes atractivos que solo llamen la atención o como hacer que el mensaje llegue a la mayor cantidad de personas posible y se pierde enfoque en lo realmente importante que es como lograr de que el mensaje no entre por una oreja y salga por la otra sino que se posicione en la mente de la audiencia.  Mensajes relevantes para la audiencia tienen mayores posibilidades de perdurar en la mente de estos.

Tercer Factor: En qué ambiente el mensaje está operando, existen circunstancias que son más propicias que otras para que un mensaje tenga éxito y por tanto una campaña de publicidad en Facebook. Estas circunstancias están determinadas por el entorno. Campañas de publicidad relacionadas a fechas conmemorativas, temas de interés o eventos importantes para una determinada comunidad tendrán mayor oportunidad de sobresalir debido a que son de interés común. Las personas son sensibles a las circunstancias del entorno mucho más de lo que uno pueda creer y por tanto los mensajes que de alguna manera están conectados con estas circunstancias tienen más oportunidad de sobresalir.

Para que una campaña de publicidad en Facebook se convierta en viral es importante considerar estos tres factores, hay que tener en cuenta que la persona promedio que participa en Facebook tiene más de 190 amigos y lograr en sí que la persona ponga atención a nuestro mensaje no es tarea fácil especialmente si no se toman en cuenta estos tres factores.